Amazon配達員の対応が悪い時の対処法（置き配）
これ知っておけばOK!
Amazon配達員の対応が悪い（酷い）
置き配のウソ報告
先日、配達員の質が落ちたと申し上げたばかりですが…
上記は海外発送のエスポ便になりますが、現在では改善されています。
そんな中、とにかくAmazon配達員の対応がひどい有様です。
数年前に相次いで全国的にニュースにもなり
大切な荷物をぶん投げたり蹴飛ばしたりする悪質行為が話題となりました。
近年、一部の配達員のみだと思っていましたが、どうやら違うみたいです。
Amazon専属契約の配達員が少しばかり雑な対応と言いますか？
気に障るような悪い印象をもってしまっています。
特に2020年の新型コロナ以降で酷くなってきています。
一部NHK集金人（訪問員）の再来とまではいきませんが…
置き配（指定）なのにも関わらず
指定場所の宅配BOXには入れずに
玄関前の「地面に置いたまま放置」という仕打ちをよくやられます。
それも盗難リスクが高いであろう道路から目立つ場所へ”あえて堂々と置く”という嫌がらせとしか感じ取れない行為には参ってしまいます。
最大の驚くべき点として
Amazon公式による配達方法の置き配指定以外にも二重対策として、宛名（住所欄）にも”注意事項を補足情報と入れても改善の余地”がまったくありません。
配達員の人手不足からの報酬激減～多忙ノルマに追われる毎日にて心に余裕がない方ばかりなので、仕方ないと言えば仕方ありません。恐らく、配達員本人は悪気がなさそうな感じです。
さらには
最近、発覚した出来事になりますが、
決定的な出来事が発生してしまいました。
置き配にして荷物を置いているにも関わらず…？
「住人の方に直接手渡しました」
というウソの偽装報告までする始末です。
置き配指定した場合には配達証明として
配達員がAmazon梱包箱（商品）と共に実際に置いた荷物の現場を撮影した画像が配達状況の履歴として転送されて記録に残る仕組みになっています。
毎回、荷物到着時にはメール通知にて置き配の証拠画像と共に送られてきます。
これにより配達された事が証明されます。
このようなウソ報告をされた時に
「盗難された日」には最後です。
もし盗難された際にAmazonカスタマーへ問い合わせした所で、
Amazonサポートより
「商品はきちんと手渡ししておりますので、商品の補償はいたしかねます」
もしくは、配達員を交えた長期戦でのやり取りによる面倒な対応が待ち構えてしまいます。
さすがに、この対応はいかがなものなのか？と人間性を疑ってしまいかねます。
この瞬間、”悪気がある意図的な行為”として判断する事が確認できます。
それこそ「これまでの対応は悪気があったんだな（怒）」という衝撃事実が判明した瞬間に裏切りからの侮辱行為と感じてしまい人はブチギレからの最大の怒りがこみ上げてきます。
このようにして富士山・大地震というものが長年に渡るストレスを溜めに溜め込んで、大爆発してしまいます。
残念ながら、Amazon配達業者は個人委託が多いため、
クレーム・苦情の改善先の窓口がないに等しいといっても過言ではありません。
追跡番号（トラッキングID）： DA数字10桁で始まる聞いたこともない番号になっています。
唯一、Amazonの注文履歴 > 配達状況確認より
配達完了後に表示される配達員の対応に関する「フィードバックを送信する」簡単なアンケートしかないようであります。
このようなAmazon配達員問題の質の悪さは全国的に山積みのように発生していると思いますので、Amazonカスタマーへ連絡した所で改善されるかどうかも疑問です。
気になる方は、”最初の警告”という意味から
言わないよりは報告はしておいた方が良いと思います。
その後、当方でもAmazonカスタマーサポートへ連絡しました（別で詳しく解説あり）
参考までに
Amazon配達員の対応が嫌な方は
最寄りのコンビニ or 宅配ボックスにて荷物を受け取りにいく事も可能になります。
最近ではスーパーと併設してAmazon受け取りBOXが設置しているお店も増えてきています。
やはり、Amazon配達員は気に障る対応と言いますか？
置き配ですら”配達員のレベルが低すぎる”
困ったちゃん問題が判明してしまっております。
大手配達業者の対応においては
20年以上前から不快な思いをした事は一度もありません。
クロネコヤマト・佐川急便・日本郵便の配達が、いかに優秀という事が分かります。
まだ西濃運輸（カンガルー便）の方がマシだったという事実が判明した日となりました。
一部エリアによっては佐川急便も色々と問題と騒がれることもありますが、全ては担当ドライバーの人次第となります。
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