Amazon配達クレーム＆改善先（解決策）
これ知っておけばOK!
Amazon配達員のクレーム＆改善先
配達員の対応・態度が悪い解決策
Amazon配達員の態度・対応が悪い場合の
苦情クレーム＆改善先（解決策）になります。
先日、配達員の質が落ちたばかりと言いましたが
とにかくAmazon配達員がひどいと世間で話題になっています。
今に始まった事ではなく、以前より大切なお客さんの荷物をぶん投げたりという問題行為が話題となりました。
近年は一部の配達員のみだと思っていましたが、どうやら違うみたいでした。
Amazon配達員が少しばかり雑な対応と言いますか？
気に障るような悪い印象をもってしまっています。
残念ながら、近年のAmazon配達業者は個人委託が多いため、クレーム・苦情の改善先の窓口がないに等しいといっても過言ではありません。
追跡番号（トラッキングID）についても
DA+数字10桁で始まる聞いたこともない番号になっています。
唯一、Amazon注文履歴 > 配達状況確認より
配達完了後に表示される配達員の対応に関する「フィードバックを送信する」＝ 簡単なアンケートしかないようであります。
このようなAmazon配達員問題の質の悪さは全国的に多発していると思いますので、Amazonカスタマーサポートへ連絡した所で改善されるかどうか微妙ではありますが…
気になる方は、”最初の警告”という意味を含めまして、言わないよりは連絡しておいた方が良いと思います。
その後、当方ではあまりにも改善されないものですから試しにAmazonサポートへ連絡してみました。
その際の連絡内容として
当方が実際にサポートへお伝えした内容について
Amazon配達員に関する「クレームと改善」のお願いです。 ・注文番号：000-0000000-0000000 ・トラッキングID: DA10桁の数字
「置き配」を希望しているにも関わらず
なぜか"手渡し扱い”の偽装報告されてしまっています。
※ 毎回残されるはずの置き配の際の画像撮影も今回はありませんでした。
その他にも 置き場所を明確に分かりやすく 指定して記載しているにも関わらず、 （宛先の住所欄 + アドレス帳より配送指示内の二重で明記しても従わず） これまでも再三に渡り、何度も指定場所には置かずに 盗難リスクが高い玄関前の目立つ位置の地面にベタおきとなっています。
これらは何年も前から「改善される余地なし」となっております。
※ 配達員によって指定場所にきちんと置かれている方もいらっしゃいますので、人によって対応は異なっています（一部の配達員のみがルールに従わず、いい加減な配達をしています）
配達業者（配達員）に連絡した上で、指導・改善をお願い出来ますでしょうか？
大変お手数おかけいたしますが、
よろしくお願い申し上げます。
上記内容を書き換えてお伝えすればOKです。
その後、すぐに配達会社と配達員が特定されまして
Amazon側で業者へ注意・改善してくれるという内容となりました。
Amazonカスタマーサポートの連絡方法は別で解説しております。
ちょっとばかりAmazon配達員の気に障る行為はあるものの現在、Amazonではプライムセールで注文殺到+配達員は日々ノルマに追われて大変という事情を汲みして、まだ許す寛容な心がありますが…
今後あまりにも酷く改善されない場合には直接、配達員（本人）にも言うつもりで考えております。
そうなる前に今後どうなるか期待したい所であります。
