Amazonの電話番号（お問い合わせ先）
これ知っておけばOK!
● Amazonの電話番号（お問い合わせ先）
どんな時に電話番号が必要になるの？
Amazonのカスタマーサービスへ
お問い合わせしたい時の手順方法として
基本的には
１．チャット
２．お問い合わせフォーム
による問い合わせがメインになっていますね。
いざ、お問い合わせしたい困った時に限って
電話番号が分かりづらくて見つからないものです。
近年のネットサービスは大々的に電話番号を公開されていない所が多いと思います。
その代わりとしてWebサイト上でのチャットによるサポート対応が増えてきましたね。
リアルタイムでやり取りできるのは嬉しい限りでありますが、個人情報のやり取りは出来ません。
そして、電話サポートがないと何かと困る場面が必ず存在します（実体験済みです）
具体的に、どんな状況の時に電話対応がないと困ってしまうのか？
実は、このようなケースの場合に困ってしまいます。
ある日、突然アカウントが
「ロックされてしまった！」
Amazonに限らずなのですが、
近年流行りの不正アクセス被害の原因により
突然アカウントがロックされてしまう事があります。
上記の不正アクセス被害以外にも何の前触れもなく
突然アカウントがロックされる事がありますので、油断なりません。
アカウントがロックされた状態ではサポートへ問い合わせの連絡をしたくともログイン自体が出来なくなってしまうので、どうする事も出来なくなります。
複数のPC＆スマホ端末をお持ちの方の場合でも、どうする事も出来ませんでした。
つい最近の出来事にて実際の経験談で大変恐縮なのですが、
ログインした状態のままである他の端末で、パソコンやスマートフォンの端末からアクセスしてもマイページまではログイン状態を維持したまま正常にアクセスして飛べたのですが…
そこから先の肝心な「お問い合わせ＆チャット」をクリック＆タップしてアクセスしようとすると…？
「再びパスワード入力が求められてログインできない！」
といったトラブルを経験してしまいました。
他にはパソコン＆スマートフォンが得意ではない高齢の方だったりですね。
お問合せフォーム＆チャットの
文字入力が苦手（面倒）なんだけど
電話対応してないの？
まさに、このようなトラブルが起きた時には「電話サポートが必要」になってきますね。
当方ではAmazonアカウントが突然ロックされた事で大変困ってしまった事がありました。
Amazonアカウントへログインできない状態なので、必然的にチャット＆お問い合わせが利用できない出来ない状態となりました。
結局、いずれも不正アクセス被害はなく、Amazon側の珍しい不具合トラブルが問題でしたが…。
こういった場合、なんとしてでもAmazonカスタマーサービスへ電話する方法に切り替えれなければいけません。
このように電話番号を知りたい時に限って
いくら検索しても肝心な電話番号が見つからないんですよね。
まさに当方では懸命に探してもx2
電話番号が一向に見つからないまま
このままAmazonアカウントがロックされたまま
永久に使えなくなってしまうのではないか…
と少しだけ焦りを経験しました。
なにせアマゾンギフト券を登録してあったためですね(^^;）
その間にメールアドレス＆パスワードを含む個人情報まで勝手に書き換えられて変更された日には完全なる乗っ取りとなりますので、最悪の事態に陥ってしまいます。
他にも
・購入履歴が見れなくなってしまう
・お気に入り商品が見れなくなってしまう
・買い物カートの”後で買う商品（一覧）”が消えてしまう
という事態に陥ったら何かと不便なものです。
当方と同じく、いざという時！に困らないようにするためにも何とかしてAmazonカスタマーサポートの電話番号を探し出しました。
ちなみにネットで検索しますと…？
以前の古い電話番号が出回っておりますので、ご注意下さいませ。
当方でも見つかった当初は「やったー、やっと見つかった！」と思って油断していた所…？
古い電話番号に繋がった後にお決まりのNGとなりました。
参考までに以下の古い電話番号は
現在、使われておりません
ので、ご注意下さいませ。
＜古いAmazonカスタマーサポート電話番号＞
・フリーダイヤル：0120-999-373
・携帯電話からの番号：011-330-3000
・海外からの電話番号：81-11-330-3000
上記以外にも
その他：011-330-3003（022-745-6366）
こちらの電話番号を見つけて
全ての番号に電話をかけました所…？
いずれも現在は使われておりませんでした。
なんとも紛らわしい点として
期待をもたせて「プルルルルッ！」とベル音は鳴るのですが…？
相手が出たと思って応答した瞬間に
NGメッセージが流れて使われていないという
自動音声で応対をしてくれる仕組みになります。
そして、ここで誰もが気になるであろう
なぜか「新しい番号は教えてくれませんでした」
なんとも不便、極まりないガッカリ対応となってしまいます。
再びイチから電話番号を探し出さなければいけません。
この時には二度目の焦りを経験してしまうくらいでした。
その後、なんとか新しい電話番号を探し出しまして
ようやくAmazonカスタマーサポートの電話番号にたどり着いた経緯がございました。
◆ Amazonカスタマーサービスの電話番号
Amazonジャパン（Amazon.co.jp）の
カスタマーサービス電話番について
＜営業時間：年中無休＞
受付時間：24時間対応
・フリーダイヤル： 0120-899-543
・携帯電話からの番号： 022-745-6363
・海外からの電話番号： 81-22-745-6363
※ 音声ガイダンス4番を押してください
→ 最初に自動音声の応対となります。
音声ガイダンス番号一覧は下記の通りでOKでございます。
１．Amazonプライムに関するお問合せ
２．ご注文に関するお問い合わせ
３．FireTV（ファイヤーTV）/ PRIMEビデオ（プライムビデオ） / Kindle（キンドル） / ファイヤータブレット / デジタルコンテンツに関するお問い合わせ
４．マーケットプレイスの出品に関するお問い合わせ
７．その他のお問い合わせ
→ アカウント関連＆ロックに関する問題含む、何でもOKです。
→ 無事に電話が繋がりましたら
上記メニューのボタン（電話機の数字）を押せばOKでございます。
Amazonアカウントがロックされた場合には
その他の「7番」でOKでございます。
Amazonの嬉しい所は24時間・年中無休で対応している所ですね。
ぜひ何かあった時のために電話帳へ登録しておく事をおすすめいたします。
◆ お問い合わせフォーム＆チャットをご希望の方
お問い合わせフォーム＆チャットから
アクセスする方法については下記をご覧下さいませ。
ぜひ１つの参考にして頂ければ幸いです。
