入金確認できない時の原因＆対処法（催促メール）
これ知っておけばOK!
入金確認できない時の解決策
まずは何をすれば良いの？
ビジネス～個人間取引による入金確認のやり取りについて
お客様 ＆ 取引先から入金が確認できないトラブルは、よくありがちな問題ですね。
いわゆる「未入金トラブル」になります。
そんな時には、お客様（取引先等）へ
催促するための入金確認メールを送らなければいけません。
でも、「一体どんな文章を送ったら良いのやら…」と困ってしまう方が多いと思います。
何よりも相手の気を悪くしないように細心の注意を払う必要もあります。
過去に当方では入金が確認出来ないトラブルケースを何度も経験しております。
そんな経験から相手方に失礼と差し支えない程度の内容のメール文章を考えては送っていました。
当方が送っていたメール文章の雛形を公開しておりますので、ぜひご活用いただければ嬉しく思っております。これまで返信がなかったケースは一度もありませんでしたので、相手に失礼はないと思っています。
他にも個人で商売をやられている方や個人売買のオークション、フリマのヤフオク・メルカリ・ラクマ・ジモティーなどにもご活用頂けると思いますので、ぜひご覧下さいませ。
誰でも理解できるように１つ１つ分かりやすく
簡単に解説しておりますので、ぜひご覧になって頂ければ幸いです。
まず最初に確認すべき点といたしましては
もしかしたら…？
何らかのトラブルでメールが届いてないかもしれない？
といったケースも可能性の１つとして考えられます。
必ず相手に催促メールを送る前に
メールアプリの「送信済みボックス」を確認してみて下さいませ。
無料のGmail / Yahooメールでも送信済みボックスを要チェックですね。
もし送ったメールが送信済みボックスに消えていた場合には
「再送するのがベスト」
ですね。
なぜなら、よくありがちなトラブルとして
うっかりメールが送信出来ていなかったケース
と
メールサーバーが一時的にダウンして正常に送信出来ないケースがあります。
仮に送信済みボックスに
メールが残っていたとしましても…？
万が一の事を考慮しても「再送するのがベスト」だと思っています。
再送タイミングについては
相手とのやり取りした状況にもより難しい所ではあるのですが、”大体2～3日経過しても音沙汰がない場合”に送るのがベストです。
入金がなかった場合には「入金日の夜」or「翌朝すぐ」に送るのがベストです。
一見すると…？
そのまま再送するのは「失礼かな？」と思いがちなのですが、正常に送信出来ていない事でトラブルに遭うよりは再送する方が1000倍マシだと思っています。
その際に
メール件名の冒頭に【再送】
と分かりやすく付け加えておく方法がおすすめですね！
メールのビジネスマナーとして「24時間以内」には必ず何かしらの返答があると思います。
どんなに忙しくて遅い相手でも2日～3日以内には何かしらの返答があると思います。
3日以上返信がない場合には要注意であります。
一度、再送してから相手方の反応を待ってみるのも１つの手ですね。
もちろん、これらのサンプルのメール文章（テンプレート雛形）もご用意しておりますので、ご安心下さいませ。
行き違いで入金があるかもしれない？
過去に当方でもよくあったケースなのですが、そろそろ催促メールを送らなくてはいけないな…といった日に入金があった事が何度かありましたね。
それでも、催促メールが気になりだしたという時には「既に入金が遅れている証拠」なので、遠慮せずに入金の催促メールを送った方が良いと思います。
「たまたま相手方が忘れていた！」といった事も十分ありえるからですね。
これは過去に何度もありましたね。
それでは、本題のお客様/取引先/個人売買/ヤフオク/メルカリ等で入金が確認出来なかった場合の催促メール雛形（サンプル文章/例文）になりますので、ご覧になって頂ければ幸いです。
◆ 入金確認の催促メール（ビジネス編）
○○ 様
いつもお世話になっております、○○です。
お約束日時の「○月○日」に入金が確認出来なかったのですが、
今一度、ご確認をお願いする事は可能でしょうか？
また入金予定日を教えていただけますと大変助かります。
もし行き違いでしたら、誠に申し訳ございません。
お手数おかけいたしますが、
どうぞよろしくお願い申し上げます。
◆ 入金確認の催促メール（個人売買編）
○○ 様
いつもお世話になっております、○○です。
まだ入金が確認出来ないようなのですが、
今一度、ご確認をお願いする事は可能でしょうか？
ご入金予定日を教えていただけますと大変助かります。
もし行き違いでしたら申し訳ございません。
尚、○○月○○日○○時までにご連絡がなければ、購入する意思はないと判断させて頂きます。
その場合、自動的にキャンセル扱いとさせて頂きますので、予めご了承下さいませ。
※ ヤフオクの場合、自動的に非常に悪い評価がついてしまいますので、ご注意下さい。
それでは、よろしくお願い申し上げます。
◆ 入金確認の催促メール（シンプル編）
○○ 様
いつもお世話になっております、○○です。
○月○日に入金が確認出来なかったのですが、
今一度、ご確認をお願い出来ますでしょうか？
もし行違いでしたら、申し訳ございません。
お手数おかけいたしますが、
よろしくお願い致します。
◆ 入金確認の催促メール（ビジネス編）
○○ 様
いつもお世話になっております、○○です。
○月○日に請求書を送付させて頂いたのですが、
届いていらっしゃいますでしょうか？
一番の心配は請求書が届いているかどうか
不安もありましたので、確認させて頂きました。
行違いでしたら、申し訳ございません。
無事に届いているのであれば大丈夫です。
大変お手数おかけいたしますが、
入金予定日を教えて頂くことは可能でしょうか？
お手数おかけいたしますが、
よろしくお願い致します。
◆ 入金確認の催促メール（ビジネス編その2）
○○ 様
いつもお世話になっております、○○です。
○○月度の請求書（○月○日送付）は、
無事に届いていらっしゃいますでしょうか？
○○様の事を信頼しておりますので、
まったく問題ないとは思っているのですが…
請求書を送付させて頂いた際に確認の返信がなかったため、
届いているかどうか不安もあり確認させて頂きました。
行違いでしたら、誠に申し訳ございません。
大変お手数おかけいたしますが、
入金予定日を教えて頂くことは可能でしょうか？
お手数おかけいたしますが、
どうぞよろしくお願い致します。
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