PUDOトラブル解決策
これ知っておけばOK!
PUDOトラブル解決策
PUDOトラブル解決策
まずはクロネコヤマト（ヤマト運輸）へ連絡する必要があります。
クロネコヤマトのコールセンターへ電話をする必要があります。
クロネコヤマトの場合、各営業所の電話番号は用意されていませんので、コールセンターへ連絡となります。
・フリーダイヤル：0120-01-9625（自宅の固定電話） ・携帯電話＆PHSから：0570-200-000
クロネコヤマトへ相談内容した内容として
◆ 電話で問い合わせした内容
ヤフネコパックとしてプドーステーションにて2件の荷物を発送したのですが、その内の1件が反映されないままになっておりました。 原因は「宅急便コンパクト扱い」になってしまった事だと分かっているのですが、新たなに発行した受付番号を伝えますので「ヤフネコパック宅急便」に変更処理をお願い出来ないものでしょうか？
上記を電話にてお伝え頂ければOKです。
さらに分かりやすく以下の内容をお伝えすると良いと思います。
・日時：PUDOで発送した大体の日時になります。 ・場所：○○○店舗のPUDOから発送（Mサイズ）
・商品：梱包箱の目印を伝えます。 ・受付番号：ヤフオク画面に表示されている「数字10桁の番号」を伝えます。
※ 12桁の追跡番号ではないので、ご注意下さい。
メルカリ＆ヤフオク経由で送った荷物はクロネコヤマトではノータッチになります。
荷物は一時的に最寄りの営業所で預かっている状況になっている事には間違いないのですが、
ヤフネコパック、らくらくメルカリ便経由の発送ではクロネコヤマトの窓口（コールセンター）での変更 & 対応に関しては「ノータッチで対応出来ない」という事でした。
どうもフリマの集配関係の構図は以下の通りになっておりまして、ヤフオク & メルカリを通して回答をもらって変更する形になってしまうという事でした。
◆ ヤフー＆メルカリ経由で送ったPUDO配送の仕組み
普通の配送の仕組みとしましては
クロネコヤマト（ヤマト運輸）
↓
お客様
ですね？
しかし、ヤフー＆メルカリ経由で送った荷物の場合には
クロネコヤマト（ヤマト運輸）
↓
ヤフー or メルカリ
↓
お客様
クロネコヤマトとお客様の間に「ヤフー」or「メルカリ」が仲介してしまうのです！
無人受付は、このようなミスが起きると柔軟に対応してもらう事が出来ずません。
二度手間になってしまい時間が掛かってしまうという最大の問題があります。
当方では事前に自分のミスであるという事に気づきましたので、ダメ元でも
・新たに発行した受付番号 &パスワードと、もう１つ正常に処理されている「12桁の伝票番号」をコールセンターの方へ伝えて最寄りの営業所に報告してもらうように手配をしてもらいました。 ・ヤフオクでは2回までQRコード（受付番号）を発行する事が出来ます。
それでもコールセンターの方からは
「最終的にはヤフーからの回答になってしまいます」
という事を言われてしまいましたが…
最終的にどうなったのかといいますと…？
クロネコヤマトさんが融通を効かせた対応をして下さったお陰で
「通常の宅急便（発払い）」として当日中に受付処理をして頂きました。
その後のトラブルはなく、そのまま翌日に相手方へ無事に荷物が到着しました。
結果的に送料がお得になるヤフネコパックを利用する事が出来なくなってしまいましたが、これは自分のミスなので仕方ありません。
恐らく、当方と同様にヤフネコ宅急便を宅急便コンパクト扱いとして誤って発送されてしまった方や何らかの手違いによりサイズが異なってしまった場合には
クロネコヤマトさんでは融通を効かせた対応をしてくれるのではないかと思います。
なので、心配しなくても大丈夫です(^-^)/
ヤフオクの配送方法には３つの選択画面があります。
１．ネコポス ２．ヤフネコパック（宅急便コンパクト） ３．ヤフネコパック（宅急便）
特に宅急便コンパクトと宅急便については
うっかり無意識のまま誤って選択して発送してしまいがちなので、要注意です。
PUDOステーションにて「正常に発送されました」という追跡番号の反映は若干遅めではありました。
翌日の朝になっても追跡番号が反映されていなかったので、「何かがおかしい」という事で気づく事が出来ませんでした。
皆様もお気をつけ下さいませ。
