ヤフオクでトラブルに遭った時は、どうすれば良いの？

● ヤフオクでトラブルに遭った時は、どうすれば良いの？

商品が届かない/違う商品が届いた

ヤフオクには「お問い合わせ・返金申請をする」といった対応があります。

ヤフオクでは入金してから8日経過すると取引ナビに「商品が届いていない」「届いた商品に問題がある」といった選択ボタンが現れます。

これによりヤフオクのサポートを受けて審査の上、「返金」してもらう事が出来る安心サービスになっています。

但し、３つの条件があります。

１．商品の代金は「Yahoo! かんたん決済」を利用して支払う必要があります。

２．特定カテゴリの商品を購入した場合（車やバイク等のカテゴリは対象外）

３．お支払いをしてから「8日～12日以内」に行わなければいけない

これらの条件をクリアした上で尚且、8日を経過した時点で取引ナビに「商品が届いていない」「届いた商品に問題がある」の選択ボタンが現れます。

まずは大前提として取引相手と十分な話し合いをする必要があります。

話し合っても解決しなかったり、今回のケースのように相手方から音沙汰がない場合には申請する事が出来ます。

ヤフオクで商品が届かない/違う商品が届いた時の雛形メール

メルカリ＆ヤフオク 荷物が届かない場合に相手へ催促するメール文章

ヤフオク＆メルカリで受け取り連絡/受け取り評価されない時の催促メール雛形（サンプル文章）