メルカリで商品が到着しない場合は、どうしたら良いの？（トラブル）
これ知っておけばOK!
● メルカリで商品が到着しない場合は、どうしたら良いの？（トラブル）
「商品の荷物が到着しない方」は困ってしまいますよね。
そんな時のために普通郵便でも「無料」にて郵便局へ調査依頼する事ができます。
当方ではコロナでも悪天候でもない状況で最長6日目で到着した際にも5日～6日目で出品者さんに催促メールと一緒に郵便調査依頼をお願いした事がありました。
・下記より郵便物の調査依頼手続きを行えます。
・メルカリの解説：商品が届かない（メルカリ便以外の配送方法）
あまり期待する事は出来ないのですが、同じような被害やトラブルに遭われた方がいらっしゃいましたら、ダメ元でもぜひ出品者さんに依頼する事をおすすめいたします。
・調査には数週間〜1ヶ月程度、お時間が掛かりますので気長に待つ必要があります。 ・調査を依頼する際には「荷物の特長（色・形）」と「発送元とお届け先２つの住所」お届け先が必要になります
落札者（購入者）側からでも申請する事ができるのですが、発送した荷物の特長などがありますので出品者さんに依頼するのがベストですね。
メルカリでも出品者（販売者）側から申請する事を推奨しています。
メルカリの場合にはサポートも充実しております。
出品者（販売者）さんへ郵便物の調査依頼をしても返答がなかったり、調査依頼をしてもらえない場合にはメルカリ側で対処してくれるようです。
ヤフオクと比べてサポートが充実しているのは嬉しいですね！
取引メッセージ送信後、24時間経過後も反応がない場合は事務局でサポートをしてくれるようです。
取引中の商品から商品IDをコピーしまして、
・マイページからお問い合わせ → お問い合わせ項目より
取引中の商品について ＞ 該当商品を選択 ＞ その他 ＞ お問い合わせする
でOKです。
メルカリサポートへお送りするサンプルメールをご用意いたしましたので、ぜひご活用下さいませ。
他に同じような被害に遭われた方も出品者さんへ送る下記のサンプルメール文章をご用意いたしましたので、ぜひご活用いただければと思います。
１．商品の荷物が届かない or 違う商品が届いた場合、催促を促すサンプルメール文章 ２．5日～6日を経過して届かない場合、郵便物の調査依頼をお願いするサンプルメール文章
→ ヤフオク/メルカリで商品が届かない/違う商品が届いた時の雛形メール
最近では昔と違って滅多にトラブルはなくなりましたね。
ヤフオクが始まった90年代後半～2000年代前半頃まではヤフオク間の当事者同士でトラブルも多かったと思います。
このような親切なサポート対応も何もなかったので、当時は泣き寝入りの方も多かったのではないでしょうか？
この便利で安心なサービスはメルカリの存在も大きいと思いますが、何かあった時には本当に助かりますね！
メルカリ＆ヤフオク 荷物が届かない場合に相手へ催促するメール文章
ヤフオク＆メルカリで受け取り連絡/受け取り評価されない時の催促メール雛形（サンプル文章）
