楽天モバイルで電話が繋がらない不具合問題
2022年12月14日
これ知っておけばOK!
これ知っておけばOK!
楽天モバイルで電話が繋がらない不具合問題の内容
当方で起きている不具合の状況（2021年12月～2022年2月現在）
＜当方の環境＞
・iPhone11
・iOS： 14～14.8～15.2.1
・eSIM / SIMカード（それぞれで試しております）
＜2021年12月中旬～下旬の状況＞
複数の端末にて今の所は不具合は起きていません。
楽天モバイルアプリのRakuten Linkを「最新版（2.7.1）」にしています。
一旦、楽天アプリを入れ直してログアウト → ログインしてから不具合がなくなったような…
現在は、Rakuten Linkをログインした状態のままで実験中です。
自宅にいても電波は良好 ＆ 相手からの着信もきちんと入ります。
と思って油断していた所…
自宅で通話中に一時的に電波が悪くなりまして、こちらの声が相手に聞こえない状態になりました。
最初は電波が良好すぎるくらいだったのですが、数分話している時に何の前触れもなくです…
この時も立ち上がって場所を少し移動するだけで改善しました。
この時は部屋内を数歩動いて、すぐに電波が復活しました。
まさに「意味不明」であります。
＜2022年1月～2月現在の状況＞
楽天モバイル側の対応により（2021年12月下旬に対応）
・相手から着信が入らなかった不具合問題は無事に解決しております。
ただ…
・相変わらず自宅にいる時＆外出時に「電波が悪い状況」が続いております。
・通話中に電波状況が良い～悪いに数秒から数十秒ごとにコロコロと変わっています。
・相手との通話がまともに出来な事も多々あり、不便に感じる事も多くなってきました。
また何か詳細が分かりましたら、臨時報告と更新をさせて頂きます。
詳しい解決策については下記をご覧下さいませ。
楽天モバイル 圏外＆不具合時の対処方法（着信＆発信不可時の解決策）
楽天モバイル 自宅にいるだけで圏外になる不具合の簡単解説（症状＆原因）
楽天モバイル 圏外＆不具合時の対処方法（着信＆発信不可時の解決策）
楽天モバイル SMSショートメッセージがエラーで送れなくなった時の対処方法まとめ
