NTTは情報弱者に厳しい（固定電話の引越）
これ知っておけばOK!
● NTTは情報弱者に厳しい
固定電話の移転（引越）
ネット環境がなければ
携帯・スマホを所有していない
ご高齢の方が引越・移転に伴いまして
「NTT固定電話の移転＆移行ができない」
という事で相談された経緯がございまして
色々と調べて手続きを助言して行っていたのですが、
NTTは生活保護受給者の情報弱者に厳しかった事が分かりました。
高齢の方はネット回線は利用しておらず
昔からNTT固定電話のみを契約しています。
今回、困ってしまった内容としましては
１．本人確認書類が何もない状態
唯一、生活保護受給者証しかなし。
２．NTT固定電話（加入権）を新しい引越先でも利用したい
なぜか引っ越し先の「新住所（表記）」が見つからず該当なし。
NTTサポート（116）に電話をかけても
常に混雑して全然繋がらずに
ようやく繋がったと思いきや…
引越先の住所が見つからないので
新しい場所で「電話は利用できない」
というのです。
すぐに調べてみた所
どうやら住所が複数ありまして
確かにネット上にある全ての地図で
（Googleマップ/Yahoo地図/Mapfan/マピオン/NAVITIMES...etc）
正確な住所が表示されない建物となっています。
不動産の契約書にある住所でもNGでした。
なぜか登記簿上の住所表記でも対応不可能でした。
住宅情報を集めているゼンリンの情報も正しいのかと思いきや…
まったく違う住所表記になっているくらいでありました。
結果的に過去の情報を辿りまして
複数の住所候補を述べた所で何とかNTTと交渉して
正確な住所表記が判明となったのですが…
このまま解決できなければ、
NTTより「引っ越し先で電話を利用できません」
と言われる始末でありました。
この令和の時代において
インフラの連絡手段である電話が利用できない
というのは、とんでもない事であります。
何ともマニュアル対応による
融通が効かない対応に困ってしまったくらいです。
ちなみに担当者1人だけの対応ではなく
複数人にて同じ対応をされまして
NTTの決まり事（規定）になっているとの事でした。
上記以外にも固定電話を移転するためには
移転するために「本人確認書類」が必要となるのですが…？
ご高齢の方はマイナンバーカードは持っておらず
生活受給者証しかない場合には本人確認できず
結局、マイナンバーカードを作成する方法でしか
NTT固定電話の引越移転には対応してもらえないようでした。
さらにマイナバーカードは申請から完成まで「1ヶ月～1ヶ月半」も掛かります。
その間、現代では生活インフラに欠かせない
連絡手段の電話は一切出来ない困ったちゃん状態になります。
公衆電話生活を余儀なくされますが、
公衆電話すらも近所にない方が大多数です。
今回はマイナンバーカードを作成した上で、所在地（住所）を徹底して調べる事により何とか固定電話を再び利用可能になりましたが…？
このようにNTTでは生活保護世帯の情報弱者に厳しい事が分かりました。
意外にも情報難民ではないですが、
融通が効かないNTTのマニュアル通りの対応といいますか？
途中で諦めてしまっている高齢者による情報弱者の方が沢山いるのではないかと思ってしまいました。
まだ昭和～平成の時代に残されていたであろう
人情溢れる親身になった対応は忘れされつつありそうです。
何よりも自分が同じ立場に陥った時に悲しい気持ちになると同時に弱者の気持ちが分からない対応というものは、こういう事なんだなぁ～と勉強になった1日でもありました。
正直、再び固定電話にてNTTへ月額2,000円の基本料金を取られるくらいでしたら、楽天モバイルにて簡単スマホを持った方がマシという内容になりました。
ぜひ１つの参考にして頂ければ幸いです。
Windowsバックアップ（Acronis True Image）
プリンターのインク代を節約できる インクセーバー（InkSaver）
ICカードリーダーの選び方＆使い方（おすすめ/マイナンバーカード/確定申告）
e-Tax確定申告書による受信通知（メール詳細/受付結果）の確認方法まとめ
やよい青色申告で売上台帳をダウンロードする方法（確定申告/各種証明書）
NHK受信料 自宅の訪問営業を廃止（今後スマホ＆ネット契約）
パート＆アルバイトの社会保険義務化の条件変更（106万円の壁）
新年度の課税証明書＆非課税証明書の取り方手順（いつから取得可能？）
自動車税のPayPay払い（納税証明書はどうなる？ポイントはつく？）
家庭の電気代＆ガス代 一世帯4万5000円軽減（2023年1月～9月）
電気代 1世帯あたり月に平均3000円割引支援（2023年1月～9月）
臨時特別給付金 非課税世帯に10万円（2021年度の収入が対象）
国民年金＆厚生年金のもらえる金額が引き下げ（2022年4月～）
新年度の課税証明書＆非課税証明書の取り方手順（いつから取得可能？）
定額小為替の購入方法＆送り方の手順（戸籍謄本を取る時に必要）
会社を退職後（退社後）の国民健康保険/社会保険/組合保険の手続き方法まとめ
年末調整の確定申告/還付申告の簡単解説（申告期間/提出期間/必要書類/入金日）
自賠責保険の加入方法＆補償内容（必要書類/更新場所/原付/バイク）
