AliExpress不良品の返品＆返金方法（商品が届かない）
これ知っておけばOK!
● アリエクスプレス不良品の返品＆返金方法
商品が届かない/違うものが届いた/不良品の返品方法（やり方）
AliExpress（アリエクスプレス）で
商品が届かない or 不良品が届いてしまった
トラブル時の返品 ＆ 返金方法になります。
当方ではアリエクスプレスより
Tシャツを購入した所…？
穴が空いた状態で届いてしまいました。
直径2～3cm前後の穴開きになります。
最近流行りのダメージ加工による
穴開きかと勘違いしてしまうくらいでした。
さらにシミではないですが、所々に汚れもついており
「古着」と言わんばかりの小汚い状態で送られてきました。
なぜかタグだけは丁寧なまでに立派な新品状態である事が確認出来ました。
穴開き状態は誰が見ても目立つくらいでして、明らかにタグを取り付ける時 or 発送する際に少しチェックすれば分かるだろうレベルの不良品となっています。
まずAliExpressの仕組みとしまして
楽天市場のように商品を販売する場所を販売業者に提供した上で、問題が発生した際には販売業者と購入者の仲介に入ってくれまして、”購入時に支払った代金は一時的に保証金”として預かってくれています。
その後、購入者が商品到着後に商品に問題がなく「受取連絡」する事で、販売業者にお金が流れる仕組みとなっています。
日本最大規模の個人売買ができるフリマアプリでいうところのメルカリ＆ヤフオクと同じ仕組みとなっています。
そのため、商品が届かなかったり、不良品にあたっても安心できる制度となっていますね。
もし届いた商品に問題があったり不良品が届きましたら、すぐに販売者に連絡を取りまして「紛争」という流れになります。
正確には販売者に連絡を取る必要はなく
商品詳細ページから「返品・返金」の紛争申請という流れになります。
AliExpressがオープンして間もない頃は不良品による返品手続きを全て手作業で対応しなければいけなかったのですが、近年では項目を選択するだけで、誰でも簡単に手続きが行えるようになっています。
さらに問題が発生した際にはリアルタイムのチャットによるサポートも充実しております。
驚いた事にサポートは「日本語」で対応してくれる事が確認出来ました。
アリエクスプレスの返品・返金方法について
Aliexpressの返品・返金手順は、とても簡単です。
AliExpress返品＆返金手順へ続きます。
ぜひ１つの参考にして頂ければ幸いです。
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